Comment apparaître sur Google et être cité par ChatGPT
Le référencement classique (SEO) et le référencement IA (GEO) expliqués simplement, pour les PME et les sous-traitants industriels. Ce qui compte, ce qui ne sert à rien, et les 7 actions à faire, dans l'ordre.
Par Laurent Chaillet, consultant SEO et IA · 30 ans de numérique, dont 15 de référencement et de Google Ads
En bref
Pour apparaître sur Google et dans les réponses des IA, il faut que votre entreprise soit facile à comprendre (quoi, pour qui, où), confirmée par d'autres sources (avis, annuaires, presse locale) et techniquement lisible par les robots. Les IA ne remplacent pas Google : elles s'appuient en grande partie sur les moteurs de recherche. Le GEO prolonge donc le SEO, il ne le remplace pas.
- Une fiche Google Business complèteCatégories justes, horaires, zone d'intervention, photos, avis.
- Un site qui dit clairement quoi, pour qui et oùUne page par service, et par ville si vous intervenez sur plusieurs secteurs.
- Des avis clients réguliersDemandés simplement, après chaque livraison ou chaque commande.
- Des mentions sur d'autres sitesAnnuaires sérieux, presse locale, partenaires, fournisseurs.
- Des pages qui répondent aux questions de vos clientsMatières, séries, certifications, délais : ce qu'ils demandent aux IA.
- Des informations identiques partoutMême nom, même adresse, même téléphone, mêmes services.
- Une mesure régulièreVos positions sur Google, et ce que répondent les IA aux questions de vos clients.
Comment Google choisit les entreprises qu'il montre
Sur une recherche locale comme « usinage Besançon » ou « décolletage inox Pontarlier », Google affiche trois choses : une carte avec trois entreprises (le « pack local »), les résultats classiques, et de plus en plus un résumé généré par l'IA en haut de page.
Pour la carte, Google regarde surtout trois critères : la pertinence de votre fiche (vos catégories et services correspondent-ils à la recherche ?), la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété de votre entreprise (avis, mentions, liens). Vous ne choisissez pas la distance, mais vous agissez sur les deux autres.
Pour les résultats classiques, c'est votre site qui compte : une page claire par service, des textes qui reprennent les mots de vos clients, un site rapide sur mobile, et des liens depuis d'autres sites.
Comment ChatGPT et Gemini choisissent qui citer
Quand on demande à une IA « quel sous-traitant en usinage recommandes-tu dans le Doubs ? », elle ne tire pas un nom au hasard. Elle va chercher des pages sur le web, souvent via un moteur de recherche, puis elle résume ce qu'elle trouve. ChatGPT s'appuie notamment sur l'index de Bing, Gemini sur celui de Google.
Conséquence : une IA cite plus volontiers une entreprise dont plusieurs sources disent la même chose. Votre site dit que vous usinez l'inox à Pontarlier, votre fiche Google aussi, un annuaire aussi, un article de presse aussi : l'IA a de quoi vous citer. Si votre site est flou et que personne d'autre ne parle de vous, elle citera un concurrent.
C'est cela, le GEO (generative engine optimization), qu'on appelle aussi référencement IA : travailler les sources que les IA consultent, pour qu'elles vous citent quand vos clients leur posent la question.
Ce que montre un test réel
Le 19 octobre 2026, j'ai posé 15 questions d'acheteurs d'un secteur de la fabrication sur mesure à ChatGPT, Gemini et Google, chacune deux fois : 90 réponses. Pour 9 questions sur 15, aucune IA ne recommandait de marque. Sur 60 réponses d'IA, une seule nommait un fabricant français du secteur. Dans beaucoup de métiers, la place est donc encore libre.
Limites : un secteur, un instantané daté, des réponses qui varient d'une session à l'autre. Ce test mesure un point de départ, il ne prouve aucun résultat.
Ce qui change, et ce qui ne change pas
| Ce qui ne change pas | Un site clair et rapide, une fiche Google complète, des avis, des liens depuis d'autres sites. C'est la base des deux. |
|---|---|
| Ce qui compte plus avec les IA | La cohérence : les mêmes informations sur votre site, votre fiche, les annuaires et la presse. Et des pages qui répondent directement aux questions. |
| Ce qui compte moins | Les textes écrits pour placer des mots-clés. Une IA cherche une réponse, pas une répétition. |
| Ce qui se mesure différemment | Sur Google, une position. Dans les IA, une fréquence : combien de fois vous êtes cité sur une série de questions, posées plusieurs fois. |
Les 7 actions, dans l'ordre
1. Compléter votre fiche Google Business
C'est l'action la plus rentable. Choisissez la catégorie principale exacte de votre métier, ajoutez les catégories secondaires, la zone d'intervention, les services, et des photos de vraies pièces et de vos machines. Publiez de temps en temps une réalisation.
2. Une page par service, et par ville si besoin
Une page « Usinage inox » ne doit pas parler aussi de découpe laser et de peinture. Chaque page répond à une recherche : quoi, pour qui, où, combien de temps, et comment vous contacter.
3. Demander des avis, simplement
Un message prêt à envoyer après chaque livraison suffit. N'achetez jamais d'avis : Google les détecte, et un client ne s'y trompe pas.
4. Être cité ailleurs que chez vous
Annuaires sérieux de votre métier, chambre des métiers ou CCI, presse locale, fournisseurs, partenaires. Chaque mention cohérente renforce votre crédibilité pour Google comme pour les IA.
5. Répondre aux questions de vos clients
Matières, séries, tolérances, certifications, délais : ce que vos acheteurs vous demandent au téléphone, ils le demandent aussi aux IA. Une page qui y répond clairement a des chances d'être reprise.
6. Vérifier la cohérence partout
Nom, adresse, téléphone, horaires, services : identiques sur le site, la fiche Google, Bing, les annuaires et les réseaux sociaux. Une adresse différente sur un vieil annuaire suffit à semer le doute.
7. Mesurer, puis corriger
Suivez vos positions et vos demandes de contact. Posez régulièrement les questions de vos clients à ChatGPT et à Gemini, plusieurs fois, et notez qui est cité. Sans mesure, impossible de savoir ce qui a marché.
Les erreurs les plus fréquentes
- Une seule page « Nos services » qui mélange tout : ni Google ni les IA ne savent pour quoi vous recommander.
- Des pages par ville copiées-collées en changeant juste le nom : Google les ignore.
- Acheter des avis ou des liens : risque de sanction, et aucune confiance gagnée.
- Croire une promesse de « première place garantie » ou de « citation garantie dans ChatGPT ».
- Payer de la publicité sans compter les appels et les formulaires qu'elle apporte.
- Oublier Bing : c'est l'une des sources de ChatGPT.
Vous voulez savoir où vous en êtes ?
Je pose les questions de vos clients à ChatGPT, Gemini et Google, et je vous montre qui est cité à votre place, et pourquoi.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le GEO ?
Le GEO (generative engine optimization) consiste à faire citer votre entreprise dans les réponses des IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. On parle aussi de référencement IA. Il prolonge le SEO : les IA s'appuient sur les moteurs de recherche et sur ce que le web dit de vous.
Le SEO est-il mort avec ChatGPT ?
Non. Les IA qui citent des entreprises vont chercher leurs informations sur le web, en grande partie via les moteurs de recherche. Un site mal référencé a donc peu de chances d'être cité. Ce qui change : il ne suffit plus d'être sur Google, il faut que le web entier dise la même chose de vous.
Peut-on payer pour être cité par ChatGPT ?
Les réponses naturelles des IA ne s'achètent pas. Méfiez-vous de quiconque vous promet une citation garantie : on travaille les sources que les IA consultent, puis on mesure le résultat.
Combien de temps pour apparaître sur Google ?
Une fiche Google bien remplie peut produire des effets en quelques semaines. Le référencement des pages d'un site se mesure plutôt à six mois. Les citations dans les IA suivent, avec un décalage.
Faut-il un site internet pour être cité par une IA ?
Ce n'est pas strictement obligatoire, mais c'est la source la plus fiable que vous contrôlez. Sans site clair, les IA s'appuient sur des annuaires et des avis, avec le risque de reprendre des informations fausses ou datées.
Comment savoir si ChatGPT parle de mon entreprise ?
Posez-lui les questions de vos clients, par exemple « quel sous-traitant en décolletage recommandes-tu près de Pontarlier ? ». Faites-le plusieurs fois et sur plusieurs IA, car les réponses varient d'une session à l'autre. C'est ce que mesure un relevé de visibilité.